OBCHODNÍ PODMÍNKY
A) ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).
2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti společnosti:
Neonum s.r.o.
IČO: 19716036
se sídlem č.p. 289, 684 01 Nížkovice
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 135700
e-mail: info@neonum.eu
telefon: +420608434577
webová stránka: www.neonum.eu (dále je „internetová stránka“)
(dále jen „společnost“)
a fyzické osoby, která mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel (dále jen „zákazník“):
uzavírá se společností kupní smlouvu prostřednictvím internetové stránky, nebo
uzavírá se společností smlouvu o poskytování digitálního obsahu, jejímž předmětem je zpřístupnění a používání mobilní aplikace s názvem „NEONUM“, jejímž provozovatelem je společnost (dále jen „aplikace“), nebo
uzavírá se společností smlouvu o koupi sady slevových voucherů, které je možné uplatnit při dalších nákupech na internetovém obchodu nebo na internetových obchodech obchodních partnerů jakožto slevový kupon, a to prostřednictvím aplikace.
4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
5. Tyto obchodní podmínky a smlouva se uzavírají v českém jazyce.
6. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy se společností (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí zákazník sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
B) USTANOVENÍ, KTERÁ SE TÝKAJÍ KUPNÍ SMLOUVY UZAVÍRANÉ PROSTŘEDNICTVÍM INTERNETOVÉHO OBCHODU
1. Společnost se zavazuje za podmínek stanovených kupní smlouvou a těmito obchodními podmínkami realizovat pro zákazníka dodávky zboží dle jednotlivých objednávek zákazníka a zákazník se zavazuje objednané zboží převzít a zaplatit společnosti sjednanou kupní cenu.
I. Informace o zboží a cenách
1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu na internetové stránce. Ceny jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků a balného. Cena je uvedená bez DPH, neboť společnost není plátcem DPH. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány na internetové stránce. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu na internetové stránce je informativního charakteru a společnost není povinna uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné internetové stránce jsou nezávazné a společnost není povinna uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
3. Na internetové stránce jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s dodáním zboží, a o nákladech za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Informace o nákladech spojených s dodáním zboží uvedené na internetové stránce platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se společnost se zákazníkem jinak.
II. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Zákazník provádí objednávku zboží těmito způsoby:
prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci na internetové stránce,
vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
2. Při zadávání objednávky si zákazník vybere druh zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
3. Před odesláním objednávky je zákazníkovi umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle zákazník společnosti kliknutím na tlačítko „Objednat a přejít k platbě “. Údaje uvedené v objednávce jsou společností považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení zákazníka o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a podmínkami ochrany osobních údajů.
4. Neprodleně po obdržení objednávky zašle společnost zákazníkovi potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou zákazník při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení o přijetí objednávky jsou tyto obchodní podmínky.
5. Kupní smlouva mezi zákazníkem a společností je uzavřena až po přijetí objednávky společností. Oznámení o přijetí objednávky společností je doručováno na emailovou adresu zákazníka.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže společnost splnit, zašle zákazníkovi na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením zákazníka o přijetí této nabídky společnosti na jeho emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách .
7. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně společnosti při uvedení ceny zboží na internetové stránce, nebo v průběhu objednávání, není společnost povinna dodat zákazníkovi zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že zákazníkovi bylo zasláno automatické potvrzení o přijetí objednávky podle těchto obchodních podmínek. Společnost informuje zákazníka o chybě bez zbytečného odkladu a zašle zákazníkovi na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí zákazníkem na emailovou adresu společnosti.
8. Všechny objednávky přijaté společností jsou závazné. Zákazník může zrušit objednávku, dokud není zákazníkovi doručeno oznámení o přijetí objednávky společností. Zákazník může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email společnosti uvedený v těchto obchodních podmínkách.
III. Zákaznický účet
1. Na základě registrace zákazníka provedené na internetové stránce může zákazník přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může zákazník provádět objednávání zboží. Zákazník může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou společností považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Společnost nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Zákazník není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Společnost může zrušit zákaznický účet, a to zejména v případě, když zákazník svůj zákaznický účet déle než 3 roky nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
6. Zákazník bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení společnosti, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
IV. Platební podmínky
1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může zákazník uhradit následujícími způsoby:
bankovním převodem bankovní účet společnosti č. ú.: 131-1510100217/0100, vedený u Komerční banky,
prostřednictvím online platební brány STRIPE.
2. Způsob platby na dobírku je zpoplatněn poplatkem ve výši 30,- Kč.
3. Společně s kupní cenou je zákazník povinen uhradit společnosti náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje zákazník podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
5. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 pracovních dnů od odeslání objednávky zákazníkem. Závazek zákazníka uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet společnosti.
6. Společnost nepožaduje od zákazníka předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
7. Společnost je oprávněna požadovat uhrazení celé kupní ceny vč. nákladů na dodání ještě před odesláním zboží zákazníkovi.
V. Dodání zboží
1. Zboží je zákazníkovi dodáno na adresu určenou zákazníkem v objednávce.
2. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží. Dopravu zboží na adresu určenou zákazníkem v objednávce provádí dopravce PPL CZ s.r.o.
3. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku zákazníka, nese zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
4. Je-li společnost podle kupní smlouvy povinna dodat zboží na místo určené zákazníkem v objednávce, je zákazník povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit případné náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
5. Při převzetí zboží od přepravce je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit společnosti i přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí zákazník zásilku od přepravce převzít.
6. Společnost vystaví zákazníkovi daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na emailovou adresu zákazníka.
7. Zákazník nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl zákazník povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
8. Není-li ujednán čas plnění, je společnost povinna předat zboží zákazníkovi nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy. Je-li společnost v prodlení s dodáním zboží o více než 30 dní, může zákazník od kupní smlouvy odstoupit, nesplní-li společnost svojí povinnost ani v dodatečné lhůtě, kterou mu k tomu zákazník poskytl. Zákazník může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že společnost odmítla plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření kupní smlouvy anebo zákazník sdělil společnosti před uzavřením kupní smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle tohoto ujednání vrátí společnost bez zbytečného odkladu zákazníkovi všechna peněžitá plnění, která zákazník podle kupní smlouvy uhradil.
VI. Odstoupení od smlouvy
1. Zákazník, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
2. Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy činí 14 dnů ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převzala zboží, nebo
poslední kus zboží, objedná-li zákazník v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
3. Zákazník nemůže odstoupit od kupní smlouvy:
o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli společnosti a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy
o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej zákazník porušil,
o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej zákazník porušil.
4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
5. Zákazník může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči společnosti. Pro odstoupení od kupní smlouvy může zákazník využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný společností. Odstoupení od kupní smlouvy zašle zákazník na emailovou nebo doručovací adresu společnosti uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Společnost potvrdí zákazníkovi bezodkladně přijetí odstoupení od smlouvy.
6. Zákazník, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit společnosti zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Tato lhůta je zachována, pokud zákazník odešle zboží před jejím uplynutím. Zákazník nese náklady spojené s navrácením zboží společnosti, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
7. Adresa pro vrácení zboží je: Neonum s.r.o., Nížkovice 289, 68401, Nížkovice
8. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, vrátí mu společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, a to stejným způsobem. Společnost vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím zákazník souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
9. Jestliže zákazník zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který společnost nabízí, vrátí společnost zákazníkovi náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
10. Odstoupí-li zákazník od kupní smlouvy, není společnost povinna vrátit přijaté peněžní prostředky zákazníkovi dříve, než mu zákazník zboží předá nebo prokáže, že zboží společnosti odeslal, podle toho, co nastane dříve.
11. Zákazník je povinen vrátit zboží nepoškozené, čisté, a pokud možno v původním obalu. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou a vlastnostmi zboží. Nárok na úhradu vzniklé škody je společnost oprávněna jednostranně započíst proti nároku zákazníka na vrácení kupní ceny.
12. V případě, že společnost zákazníkovi poskytne k zasílanému zboží dárek, pozbývá odstoupením od smlouvy dle tohoto článku zákazníkem související darovací smlouva účinnosti. Zákazník je tak povinen vrátit společně se zbožím i dárek, který mu společnost zaslala.
VII. Práva z vadného plnění
1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti společnost za vady zboží, včetně záruční odpovědnosti společnosti, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
2. Zákazník má právo vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou (2) let od převzetí. Vytkl-li zákazník vadu oprávněně, tato doba neběží po dobu, po kterou nemůže zboží zákazník užívat.
3. Společnost odpovídá zákazníkovi za to, že prodávané zboží je ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Společnost zejména odpovídá, že v době, kdy zákazník zboží převzal
odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakosti a jiným ujednaným vlastnostem,
je vhodné k účelu, pro který jej zákazník požaduje a s nimiž společnost souhlasila, a
je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití.
Společnost rovněž odpovídá zákazníkovi, že vedle ujednaných vlastností
je zboží vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,
zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věci téhož druhu, které může zákazník rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná společností nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,
je zboží dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, a jiných pokynů k použití, které může zákazník rozumně očekávat, a
zboží odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, kterou společnost zákazníkovi poskytla před uzavřením smlouvy.
Společnost není vázána výše uvedeným veřejným prohlášením, prokáže-li, že si ho nebyla vědoma nebo že bylo v době uzavření kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi zboží nemohlo mít vliv.
4. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí zboží zákazníkem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou zákazník nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.
5. Zákazníkovi nenáleží práva z vadného plnění, pokud vadu sám způsobil.
6. Vadou zboží není jeho opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním.
7. Má-li zboží vadu, může zákazník požadovat její odstranění. Zákazník může požadovat podle své volby dodání nového zboží bez vady, nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný, nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Společnost může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by mělo zboží bez vady.
8. Vadou zboží není porušení originálního obalu zboží.
9. Zákazník může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
společnost vadu odmítla odstranit, nebo jí neodstranila v souladu s ust. § 2170 odst. 1 a 2 občanského zákoníku,
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
je z prohlášení společnosti nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro zákazníka.
9. Zákazník nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná. V případě, že zákazník odstoupí od kupní smlouvy, společnost vrátí zákazníkovi kupní cenu poté, co obdrží zboží, nebo co mu zákazník prokáže, že zboží odeslal.
10. Adresa pro vrácení zboží z důvodu vytčení vady (reklamace je): Neonum s.r.o., Nížkovice 289, 68401, Nížkovice. Společnost je rovněž povinna přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků a případně i ve svém sídle.
C) USTANOVENÍ, KTERÁ SE TÝKAJÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU (APLIKACE NEONUM)
1. Společnost provozuje mobilní aplikaci s názvem „Neonum“ (dále jen „aplikace“), která je dostupná ke stažení pro operační systém IOS v App Store a pro operační systém Android v Google Play.
2. Registrací v aplikaci uzavírá zákazník se společností smlouvu o poskytování digitálního obsahu dle ustanovení § 2389a a násl. občanského zákoníku, na základě které se společnost zavazuje zákazníkovi zpřístupnit aplikaci pro vlastní potřebu. Aplikace je zákazníkovi poskytována zdarma.
3. Před odesláním objednávky je zákazníkovi umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle zákazník společnosti kliknutím na tlačítko „Objednat a přejit k platbě“. Údaje uvedené v objednávce jsou společností považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a podmínkami ochrany osobních údajů.
4. Podrobný popis aplikace, jejích vlastností a podmínek užívání aplikace je uveden zde: https://www.neonum.eu/content/10-pravidla-spotrebitelskych-soutezi (dále jen „pravidla[ “). Zákazník se zavazuje dodržovat pravidla po celou dobu užívání aplikace.
I. Zpřístupnění aplikace, trvání smlouvy, odstoupení od smlouvy a ukončení smlouvy
1. Aplikace bude zákazníkovi zpřístupněna bez zbytečného odkladu po provedení registrace do aplikace. Uživatel, který je spotřebitelem, registrací do aplikace udílí společnosti výslovný souhlas s tím, aby mu zpřístupnila aplikaci, jakožto digitální obsah, před uplynutím zákonné lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy. Tento souhlas je zákazníkem udělen zaškrtnutím políčka „Souhlasím s obchodními podmínkami“ v rámci registrace. Zákazník, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. l) občanského zákoníku mu udělením tohoto souhlasu zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy.
2. Zákazník, který je spotřebitelem, je oprávněn odstoupit od smlouvy v souladu s ustanovením § 2389h občanského zákoníku. Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě, že je společnost v prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu, nesplní-li svoji povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej zákazník vyzval k plnění nebo v dodatečné lhůtě, nebo v dodatečné lhůtě, na které se smluvní strany dohodly. Zákazník je oprávněn, od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty v případě, že je z prohlášení společnosti nebo z okolností zjevné, že společnost digitální obsah neposkytne anebo vyplývá-li z ujednání stran nebo z okolností při uzavření smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné.
3. Zákazník, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit prostřednictvím vyplnění vzorového formuláře, který je ke stažení na internetové stránce. V případě odstoupení od smlouvy společnost odstraní uživatelský účet zákazníka v aplikaci
4. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou. Zákazník může smlouvu ukončit jednostranně kdykoliv, a to prostřednictvím smazání uživatelského účtu v aplikaci.
II. Práva z vadného plnění
1, Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti společnosti za vady aplikace, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2389g až § 2389p občanského zákoníku a příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele)
2. Má-li aplikace, jakožto digitální obsah, vadu, může zákazník požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by digitální obsah měl bez vady. Společnost odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby nezpůsobila zákazníkovi značné obtíže, přičemž se zohlední povaha digitálního obsahu a účel, pro který ho zákazník požadoval.
3. Zákazník může vytknout vadu, která se u aplikace projeví nebo vyskytne za trvání závazku.
4. Zákazník může odstoupit od smlouvy, pokud:
společnost neodstranila vadu dle odst. 2. tohoto článku obchodních podmínek, nebo je z prohlášení společnosti nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro zákazníka,
se vada projeví i po odstranění,
je vada podstatným porušením smlouvy.
4. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada digitálního obsahu jen nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.
5. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, zdrží se užívání aplikace, včetně jeho poskytování třetí osobě. Společnost může zákazníkovi zabránit v dalším užívání aplikace, a to zejména tím, že mu aplikaci nebo jeho uživatelský účet znepřístupní.
III. Změna aplikace
1. Společnost je oprávněna na základě spravedlivých důvodů změnit aplikaci (zejména doplnit, měnit, omezit nebo zrušit jednotlivé funkcionality aplikace), zejména v případě vylepšení stávající úrovně funkcionalit aplikace.
2. V případě, že změna aplikace zhoršuje přístup zákazníka k aplikaci nebo jejímu užívání nikoli jen nevýznamně, společnost dále upozorní zákazníka v přiměřené době před provedením změny na jeho emailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu na povahu změny, čas jejího provedení a na právo vypovědět smlouvu v souladu s odst. 3. tohoto článku obchodních podmínek.
3. Zákazník může smlouvu bez postihu vypovědět, zhoršuje-li změna jeho přístup k aplikaci nebo jejímu užívání nikoli jen nevýznamně, a to do 30 dnů ode dne, kdy byl o změně vyrozuměn nebo od okamžiku, kdy byla aplikace změněna, podle toho, co nastane později. Pro výpověď smlouvy se použijí obdobně ustanovení § 2389n až 2389p občanského zákoníku.
IV. Informace o kompatibilitě a interoperabilitě
1. Aplikace je poskytována v českém jazyce.
2. Aplikace je zákazníkovi zpřístupněna pouze předchozí instalaci na mobilním Android a iOS.
3. Společnost není povinna poskytovat aktualizace aplikace.
4. K používání aplikace musí mít zákazník přístup k síti Internet.
5. Zákazník je oprávněn aplikaci používat pouze pro vlastní potřebu.
D) USTANOVENÍ, KTERÁ SE TÝKAJÍ SMLOUVY O KOUPI SLEVOVÉHO BALÍČKU
1. Společnost v aplikaci nabízí k prodeji sady slevových voucherů, které lze uplatnit při nákupu zboží na internetové stránce nebo na internetových obchodech obchodních partnerů společnosti (dále jen „slevový balíček“ jednotlivý slevový voucher dále jen „voucher“). Při uplatnění slevového voucheru ze slevového balíčku v rámci objednávky zboží bude zákazníkovi odečtena z kupní ceny zboží nebo z ceny dopravy zboží sleva ve výši, která je na voucheru uvedena. Vouchery jsou pouze v elektronické podobě.
2. Po zakoupení slevového balíčku bude zákazníkovi zaslán na emailovou adresu seznam slevových kódů a internetové odkazy na webové stránky, kde lze slevový voucher uplatnit. Společnost uvádí, že cena slevového voucheru je vždy nižší než celková nominální výše slev, které lze využít prostřednictvím slevových voucherů ze slevového balíčku.
3. Na základě smlouvy o koupi slevového balíčku se společnost zavazuje za podmínek stanovených smlouvou a těmito obchodními podmínkami (i) dodat zákazníkovi slevový balíček obsahující sadu slevových voucherů, které zákazníka nebo jím určenou třetí osobu [opravňuje uplatnění slevy z kupní ceny zboží nebo dopravy zboží při nákupu zboží na internetové stránce nebo na internetových obchodech obchodních partnerů společnosti v hodnotě uvedené na voucheru, a (ii) při uplatnění voucheru na internetové stránce poskytnout zákazníkovi nebo jím určené třetí osobě slevu z kupní ceny zboží nebo z ceny dopravy zboží nebo zajistit, že sleva bude zákazníkovi poskytnuta při nákupu zboží na internetovém obchodu obchodního partnera společnosti, za což zákazník zavazuje zaplatit sjednanou cenu.
I. Informace o slevových balíčcích a ceně slevových balíčků
1. Informace o slevových balíčcích a ceně slevových balíčků jsou uvedeny v aplikaci. Ceny jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků. Cena je uvedená bez DPH, neboť společnost není plátcem DPH V aplikaci jsou rovněž zveřejněny informace o nákladech spojených s dodáním slevových balíčků zákazníkovi.
2. Cena slevového balíčku zůstává v platnosti po dobu, po kterou je uvedena v aplikaci.
3. Veškerá prezentace slevových balíčků v aplikaci je informativního charakteru a společnost není povinna uzavřít smlouvu ohledně těchto slevových balíčků. Veškeré nabídky slevových balíčků v aplikaci jsou nezávazné (ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
4. Poskytovatel upozorňuje a zákazník bere na vědomí, že zboží, které bude zakoupeno při využití slevy ze
slevového balíčku, může být dodáno s porušeným obalem. Porušený obal není považován za vadu zboží.
II. Podmínky využití voucheru
1. Voucher lze využít na internetové stránce a v internetových obchodech obchodních partnerů společnosti. Při uplatnění voucheru v rámci objednávky na internetové stránce nebo v internetových obchodech obchodních partnerů společnosti bude zákazníkovi odečtena sleva z celkové kupní ceny ve výši uvedené na voucheru.
2. Každý voucher lze využít pouze jedenkrát.
3. Voucher je přenosný, může jej využít i osoba, která voucher nezakoupila.
4. Voucher má platnost 30 dní ode dne jeho vystavení (tzn. ode dne jeho doručení zákazníkovi do emailové schránky). Po uplynutí platnosti voucheru již nelze voucher na služby využít. Platnost voucheru nelze prodloužit. Při uplynutí platnosti voucheru se cena voucheru nevrací.
5. Voucher obsahuje:
a. označení jedinečným kódem,
b. výši slevy, kterou může zákazník využít,
c. odkaz na web, kde lze slevu uplatnit
III. Objednávka a uzavření smlouvy
1. Zákazník provádí objednávku slevového balíčku prostřednictvím svého uživatelského účtu v aplikaci v sekci „Obchod“.
2. Při zadávání objednávky si zákazník vybere druh slevového balíčku, počet kusů slevových balíčků a způsob platby.
3. Před odesláním objednávky je zákazníkovi umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle zákazník společnosti kliknutím na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“. Údaje uvedené v objednávce jsou společností považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení zákazníka o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a podmínkami ochrany osobních údajů.
4. Neprodleně po obdržení objednávky zašle společnost zákazníkovi potvrzení o obdržení objednávky na emailovou adresu, kterou zákazník při objednání zadal. Kupní smlouva mezi zákazníkem a společností je uzavřena až po přijetí objednávky společností. Oznámení o přijetí objednávky společností je doručováno na emailovou adresu zákazníka. Přílohou potvrzení o přijetí objednávky jsou tyto obchodní podmínky.
5. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže společnost splnit, zašle zákazníkovi na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením zákazníka o přijetí této nabídky společnosti na jeho emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
6. Společnost je oprávněna odstoupit od uzavřené smlouvy v případě, že cena slevového balíčku, které je předmětem objednávky, zjevně neodpovídá hodnotě tohoto slevového balíčku, a tato cena byla v aplikaci uvedena v důsledku technické chyby na straně společnosti. V takovém případě je společnost oprávněna odstoupení od smlouvy zaslat zákazníkovi na emailovou adresu zákazníka bez zbytečného odkladu poté, co zjistí, že k technické chybě došlo, nejpozději však do okamžiku doručení slevového balíčku zákazníkovi.
7. Všechny objednávky přijaté společností jsou závazné. Zákazník může zrušit objednávku, dokud není zákazníkovi doručeno oznámení o přijetí objednávky společností. Zákazník může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo email společnosti uvedený v těchto obchodních podmínkách.
IV. Platební podmínky
1. Cenu slevového balíčku může zákazník uhradit následujícími způsoby :
bankovním převodem bankovní účet společnosti č. ú.: 131-1510100217/0100, vedený u Komerční banky,
prostřednictvím online platební brány STRIPE
2. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje zákazník podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
3. V případě bezhotovostní platby je cena slevového balíčku splatná do 5 pracovních dnů od odeslání objednávky zákazníkem. Závazek zákazníka uhradit cenu slevového balíčku splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet společnosti.
4. Společnost nepožaduje od zákazníka předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu. Úhrada ceny slevového balíčku před jeho odesláním zákazníkovi není zálohou.
5. Společnost je oprávněna požadovat uhrazení celé kupní ceny vč. Nákladů na dodání ještě před odesláním slevového balíčku zákazníkovi.
V. Dodání slevového balíčku
1. Slevový balíček je zákazníkovi doručen elektronicky na emailovou adresu uvedenou v objednávce.
2. Oprávnění uplatnit slevu dle voucheru vzniká zákazníkovi doručením slevového balíčku, nejdříve však zaplacením ceny slevového balíčku.
3. Společnost zákazníkovi dodá slevový balíček bez zbytečného odkladu po připsání ceny slevového balíčku na bankovní účet společnosti.
4. Není-li ujednán čas plnění, je společnost povinna předat slevový balíček zákazníkovi nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy. Je-li společnost v prodlení s dodáním slevového balíčku o více než 30 dní, může zákazník od smlouvy odstoupit, nesplní-li společnost svojí povinnost ani v dodatečné lhůtě, kterou mu k tomu zákazník poskytl. Zákazník může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že společnost odmítla plnit nebo je plnění v určeném čase nezbytné s ohledem na okolnosti při uzavření smlouvy anebo zákazník sdělil společnosti před uzavřením smlouvy, že je dodání v určitý čas nezbytné. V případě odstoupení od smlouvy dle tohoto ujednání vrátí společnost bez zbytečného odkladu zákazníkovi všechna peněžitá plnění, která zákazník podle smlouvy uhradil.
VI. Odstoupení od smlouvy
1. Zákazník, který uzavřel smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.
3. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, pokud již uplatnil slevu na internetové stránce nebo v internetovém obchodu obchodního partnera společnosti dle některého voucheru ze slevového balíčku.
4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
5. Zákazník může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči společnosti. Pro odstoupení od smlouvy může zákazník využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný společností. Odstoupení od smlouvy zašle zákazník na emailovou nebo doručovací adresu společnosti uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Společnost potvrdí zákazníkovi bezodkladně přijetí odstoupení od smlouvy.
6. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, vrátí mu společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijala, a to stejným způsobem. Společnost vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím zákazník souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
7. V případě, že společnost poskytne ke slevovému balíčku dárek v podobě herních bodů a neonů, které lze uplatnit v aplikaci, pozbývá odstoupením od smlouvy dle tohoto článku zákazníkem související darovací smlouva účinnosti. Zákazníkovi budou body a neony neprodleně po odstoupení od smlouvy odečteny z jeho konta v uživatelském profilu. V případě, že zákazník již v aplikaci vymění body a neony za losy, budou tyto losy v aplikaci stornovány. Pokud již zákazník vyhraje v aplikaci příslušnou výhru, společnost není povinna zákazníkovi tuto výhru předat. V případě, že společnost bude mít důvodné podezření, že zákazník zneužívá svého práva na odstoupení od smlouvy za účelem, aby získal body a neony v aplikaci (zejm. pokud zákazník dvakrát či vícekrát za sebou v krátkém časovém období odstoupí od smlouvy dle tohoto článku obchodních podmínek), je společnost povinna smazat uživatelský účet zákazníka v aplikaci.
VII. Práva z vadného plnění a reklamace
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti společnosti za vady se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až § 1925 občanského zákoníku a příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
Společnost je zavázána plnit bez vad s vlastnostmi vymíněnými nebo obvyklými tak, aby bylo možné použít předmět plnění podle smlouvy, a je-li stranám znám, i podle účelu smlouvy. Je-li splněno vadně, má zákazník práva z vadného plnění.
Společnost je zavázána je zavázán plnit ve střední jakosti.
Společnost plní vadně, zejména:
poskytne-li předmět plnění, který nemá stanovené nebo ujednané vlastnosti,
neupozorní-li na vady, které předmět plnění má, ač se při takovém předmětu obvykle nevyskytují,
ujistí-li zákazníka v rozporu se skutečností, že předmět plnění nemá žádné vady, anebo že se věc hodí k určitému užívání, nebo
zcizí-li cizí věc neoprávněně jako svoji.
Je-li vada nápadná a zřejmá již při uzavírání smlouvy nebo lze-li vadu zjistit z veřejného seznamu, jde k tíži zákazníka. To neplatí, pokud společnost vadu lstivě zastřela nebo pokud zákazníka výslovně ujistila, že věc takovou vadu nemá nebo že je vůbec bez vad.
Zákazník může právo z vadného plnění uplatnit u soudu, vytkl-li vadu společnosti bez zbytečného odkladu poté, kdy měl možnost plnění prohlédnout a vadu zjistit, a to buď označením vady, nebo oznámením, jak se projevuje. Vadu lze vytknout do šesti měsíců od převzetí předmětu plnění.
Nevytkl-li zákazník vadu včas a namítne-li společnost opožděné vytknutí, soud zákazníkovi právo nepřizná. To neplatí, pokud je vada důsledkem skutečnosti, o které společnosti při předání věděla nebo musela vědět.
Jakmile zákazník zjistí vadu, oznámí to bez zbytečného odkladu společnosti a předmět plnění společnosti předá, nebo jej podle jeho pokynů uschová nebo s ním jinak vhodně naloží tak, aby vada mohla být přezkoumána.
Vytkl-li zákazník společnosti vadu oprávněně, neběží lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění po dobu, po kterou zákazník nemůže vadný předmět plnění užívat.
Je-li vada odstranitelná, může se zákazník domáhat buď opravy, doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li pro ni předmět plnění řádně užívat, může zákazník buď odstoupit od smlouvy, anebo se domáhat přiměřené slevy z ceny.
E) SPOLEČNÁ USTANOVENÍ
I. Reklamace zboží, aplikace nebo slevového balíčku
Při uplatnění reklamace zboží, aplikace nebo slevového balíčku je zákazník povinen označit vadu, nebo popsat, jak se vada projevuje, a jakým způsobem požaduje reklamaci vyřídit.
Při uplatnění reklamace společnost zákazníkovi vystaví potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy zákazník reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje a kontaktní údaje zákazníka pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
Společnost je povinna vyřídit reklamaci včetně odstranění vady a informovat o tom zákazníka ve lhůtě 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se se zákazníkem na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty je zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu z ceny. V případě uplatnění vady aplikace je zákazník po marném uplynutí lhůty pouze oprávněn odstoupit od smlouvy.
Společnost je rovněž povinen vydat zákazníkovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, době trvání reklamace, případně písemné odůvodnění reklamace.
Zákazníkovi, který má právo z vadného plnění, náleží i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Pokud zákazník neuplatní právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud společnost namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.
II. Doručování
Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
Zákazník doručuje společnosti korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Společnost doručuje zákazníkovi korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho uživatelském účtu v aplikaci, nebo v objednávce, případně na emailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu na internetové stránce.
III. Osobní údaje
Podrobné informace o ochraně osobních údajů naleznete v https://www.neonum.eu/content/9-informace-o-zpracovani-osobnich-udaju
IV. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů mezi zákazníkem a společností je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi společností a zákazníkem vyplývající ze smlouvy.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
Společnost je oprávněna k prodeji zboží, slevových balíčků a k provozování aplikace na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
V. Závěrečná ustanovení
Veškerá ujednání mezi společností a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou mezi společností a zákazníkem obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
Ustanovení občanského zákoníku týkající se ochrany internetové stránky jako podnikatelé. Uvede-li osoba v objednávce své identifikační číslo, má se za to, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti a bere na vědomí, že se na její objednávku neaplikují platné právní předpisy týkající se ochrany spotřebitele. Za podnikatele se, za podmínek stanovených občanským zákoníkem, považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Pro účely těchto obchodních podmínek se podnikatelem rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti.
Všechna práva k internetové stránce a aplikaci, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení internetové stránky a aplikace, fotek, videí, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží společnosti. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat internetovou stránku nebo aplikaci nebo její část bez souhlasu společnosti.
Společnost nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetové stránky nebo aplikace nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jejich určením. Zákazník nesmí při využívání internetové stránky nebo aplikace používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jejich provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetovou stránku a aplikaci a užívat internetovou stránku a aplikaci nebo jejich části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jejich určením či účelem.
Zákazník tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována společností v elektronické podobě a není přístupná.
Znění obchodních podmínek může společnost měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 29.6.2024